Customer Service Representative

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je een sleutelrol spelen in een snelgroeiende e-commerce omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Representative ben jij hét aanspreekpunt voor onze online klanten en zorg je samen met je collega’s voor een vlekkeloze klantervaring – van bestelling tot levering.

Je helpt nieuwe én bestaande klanten met hun vragen, denkt actief mee bij het verbeteren van processen en bouwt sterke relaties op. Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en communicatietalent draag je bij aan onze klanttevredenheid én aan de verdere groei van ons merk.

Wat ga je doen?

-Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat – snel, vriendelijk en accuraat.

-Verwerken en opvolgen van klantorders en retouren.

-Onderhouden en actualiseren van productlijsten en klantgegevens.

-Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.

-Opbouwen van duurzame klantrelaties die zorgen voor herhaalaankopen.

Jij bent…

-Klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.

-Enthousiast over e-commerce en/of sales (ervaring is een pré, geen must).

-Vloeiend in Nederlands en goed in Engels (minimaal B2-niveau).

-Gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht.

Klaar om impact te maken binnen een ambitieus e-commerce team? Solliciteer dan vandaag nog. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Wat bieden wij jou?

We zorgen goed voor onze mensen – of je nu op kantoor werkt of vanuit huis. Dit kun je verwachten:

-Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.200 (o.b.v. fulltime).

-Thuiswerkvergoeding van €2,65 per dag en de tools om comfortabel thuis te werken.

-Flexibele werkmogelijkheden, inclusief één week per jaar werken vanuit het buitenland.

-28 vakantiedagen en 8,5% vakantiegeld.

-Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (tot €180 p/m) of volledige OV-vergoeding.

-Pensioenregeling via Nationale Nederlanden.

-Dagelijks een verse lunch op kantoor – laat die boterhammen maar thuis.

-Een fijne, internationale werksfeer waarin jouw ideeën altijd welkom zijn.

-Jaarlijks opleidingsbudget zonder terugbetalingsverplichting.